Algemene voorwaarden

Welkom bij Flappy. Deze Algemene Voorwaarden bevatten de regels voor het gebruik van ons platform en definiëren de contractuele relatie tussen ons bedrijf en personen die zich registreren, een storting doen of bij ons spelen. Door toegang te krijgen tot onze diensten vanuit Nederland of een andere jurisdictie, gaan gebruikers akkoord met deze voorwaarden, ons privacybeleid en alle toepasselijke wetten. De volgende clausules leggen de verplichtingen met betrekking tot accounts, geschiktheid, aanvaardbaar gebruik, promoties, betalingen, geschillenafhandeling en de wijze waarop wij deze voorwaarden bijwerken uit, zodat verplichtingen en rechten voor alle partijen duidelijk zijn.

Verantwoordelijkheden van accounthouders

Accounthouders moeten tijdens de registratie en op elk door ons verzocht moment nauwkeurige, volledige en actuele gegevens verstrekken. Persoonlijke gegevens en identiteitsdocumenten die voor KYC-verificatie worden aangeleverd, moeten echt zijn; het niet kunnen verifiëren van de identiteit kan leiden tot vertraging van uitbetalingen of tot opschorting van het account. Meerdere accounts, samenspanning of pogingen om limieten en bonusregels te omzeilen zijn verboden, en wij behouden ons het recht voor accounts te sluiten of te beperken wanneer misbruik wordt vermoed.

Geschiktheidseisen

Toegang tot onze gokdiensten vereist dat gebruikers voldoen aan de toepasselijke wettelijke minimumleeftijd en jurisdictie-eisen. Alleen personen van 18 jaar of ouder en zich bevindend in gebieden waar ons aanbod is toegestaan mogen accounts openen. De verantwoordelijkheid om de lokale rechtmatigheid te bepalen berust bij de speler; wij kunnen registratie of spel uit bepaalde landen beperken en zullen geo-blokkering toepassen waar dit wettelijk vereist is.

Aanvaardbaar gebruik van de dienst

Het gebruik van het platform moet voldoen aan alle voorwaarden en toepasselijke wetgeving. Verboden activiteiten omvatten fraude, witwassen van geld, het gebruik van ongeoorloofde software of bots, en elk gedrag dat bedoeld is om het spelverloop of promoties te manipuleren. Communicatiekanalen mogen niet worden gebruikt voor beledigende, lasterlijke of illegale inhoud. Gebruikers dienen redelijke veiligheidsmaatregelen te nemen om inloggegevens te beschermen; wij zijn niet aansprakelijk voor verliezen voortvloeiende uit gecompromitteerde accounts waarbij inloggegevens nalatig zijn behandeld.

Bonus- en promotievoorwaarden - Algemene principes

Promoties worden beheerst door hun specifieke voorwaarden en door deze algemene regels. Tenzij anders vermeld mag slechts één promotie tegelijk actief zijn. Rondspeelvereisten, maximale inzetlimieten terwijl bonusgelden actief zijn, en spelbijdragepercentages zijn van toepassing en worden bij elk aanbod gepubliceerd. Misbruik van bonussen, waaronder bonusjacht en het aanmaken van meerdere accounts, kan leiden tot verlies van bonusgelden en winsten.

Stortingen en opnames

Wij accepteren een reeks betaalmethoden die geschikt zijn voor spelers in Nederland, waarbij transacties doorgaans in EUR worden verwerkt. Stortingen worden bijgeschreven volgens de gekozen methode en zijn over het algemeen direct; opnames vereisen voltooide KYC en kunnen onderhevig zijn aan verwerkingstijden en limieten. Wij kunnen minimum- en maximumopnamelimieten opleggen en behouden ons het recht voor verificatie- of retentieperiodes toe te passen om fraude te beperken of te voldoen aan regulatorische verplichtingen.

Geschillenafhandeling

Meningsverschillen dienen in eerste instantie te worden gemeld via onze klantenservicekanalen, met relevante ondersteunende bewijsstukken. Klachten worden tijdig onderzocht en afgehandeld in overeenstemming met deze voorwaarden en de toepasselijke wetgeving. Als er geen bevredigende uitkomst wordt bereikt, kunnen gebruikers, waar van toepassing in hun jurisdictie, een beroep doen op onafhankelijke geschilleninstanties, en wij zullen samenwerken met legitieme regelgevende of juridische verzoeken.

Wijzigingen van de voorwaarden

Deze voorwaarden kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd om juridische, operationele of zakelijke veranderingen weer te geven. Kennisgeving van materiële updates wordt verstrekt op ons platform of via andere redelijke middelen. Voortgezet gebruik van de dienst na publicatie van wijzigingen geldt als aanvaarding van de nieuwe voorwaarden; gebruikers die de updates niet accepteren, dienen het gebruik van de diensten te staken en kunnen hun accounts sluiten in overeenstemming met onze procedures voor accountsluiting.